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쌍계사 주지스님의 소통의 법칙
* 하나, “앞”에서 할 수 없는 말은 “뒤”에서도 하지 마라 뒷 말은 가장 나쁘다. 궁시렁거리지 마라
* 둘, “말”을 독점하면 “적”이 많아진다. 적게 말하고 많이 들어라 들을 수 록 내 편이 많아진다.
* 셋, 목소리의 “톤”이 높아질 수 록“뜻”은 왜곡된다. 흥분하지 마라 낮은 목소리가 힘이 있다.
* 넷, “귀”를 훔치지 말고 “가슴”을 흔드는 말을 하라 듣기 좋은 소리보다. 마음에 남는 말을 하라...
* 다섯, 내가 “하고”싶은 말보다. 상대방이 “듣고”싶은 말을 해라. 하기 쉬운 말보다 알아듣기 쉽게 이야기해라...
* 여섯, 칭찬에 “발”이 달려있다면 험담에는 “날개”가 달려있다. 나의 말은 반드시 전달된다. 허물은 덮고 칭찬은 자주 해라...
* 일곱, “뻔”한 이야기 보다 “펀”(fun)한 이야기를 해라 디즈니만큼 재미있게 해라...
* 여덟, “혀”로만 말하지 말고 “눈”과 “표정”으로 해라 비언어적 요소가 언어적 요소보다 힘이 있다.
* 아홉, 입술의 “30”초가 가슴의 “30”년 된다. 나의 말 한 마디가 누군가의 인생을 바꿀 수 있다.
* 열, “혀”를 다스리는 것은 나지만 내 뱉어진 “말”이 나를 다스린다. 함부로 말하지 말고 한 번 말한 것은 책임을 져야한다.
소통은, 귀로 듣고 눈으로 말하는 것이랍니다.
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